KlinikAgent — AI-baseret virtuel telefonagent
Senest opdateret: 3. juli 2026
Hos KlinikAgent tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, behandler og beskytter dine data, når du besøger vores hjemmeside, kommunikerer med os eller bruger vores tjenester.
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:
Interactive Made ApS
Frederikssundsvej 202C
2700 Brønshøj
Danmark
CVR-nr.: 41133902
E-mail: hej@klinikagent.dk
Website: klinikagent.dk
Når du besøger vores hjemmeside klinikagent.dk, indsamler vi visse oplysninger automatisk via cookies og lignende teknologier. Dette omfatter:
Vi bruger Google Analytics til at forstå, hvordan vores hjemmeside bliver brugt. Google Analytics anvender cookies, og de indsamlede data anonymiseres, inden de sendes til Google. Du kan læse mere om Googles databehandling i Googles privatlivspolitik.
Formålet med behandlingen er at forbedre vores hjemmeside og markedsføring. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at drive og optimere vores website (GDPR art. 6, stk. 1, litra f). For cookies, der ikke er strengt nødvendige, indhenter vi dit samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a) via vores cookie-banner.
Når du kontakter os via e-mail, kontaktformular eller telefon, behandler vi de oplysninger, du giver os — typisk navn, e-mailadresse, telefonnummer, kliniknavn og indholdet af din henvendelse.
Formålet er at kunne besvare din forespørgsel og eventuelt indgå en aftale om vores tjenester. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at kommunikere med potentielle kunder (GDPR art. 6, stk. 1, litra f), eller — hvis henvendelsen fører til en kontrakt — at opfylde forpligtelser forud for kontraktindgåelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
Når du bliver kunde hos KlinikAgent, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at levere vores tjeneste og administrere dit kundeforhold. Dette omfatter:
Retsgrundlaget er opfyldelse af kontrakten med dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
Vi er forpligtet til at opbevare regnskabsmateriale i henhold til bogføringsloven. Dette omfatter fakturaer, betalingskvitteringer og andre dokumenter, der indeholder personoplysninger (typisk navn, adresse og betalingshistorik). Disse oplysninger opbevares i 5 år regnet fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Retsgrundlaget er vores retlige forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c).
Hvis du sender en jobansøgning til os, behandler vi de oplysninger, du inkluderer — typisk CV, ansøgning, kontaktoplysninger og eventuelle referencer. Formålet er at vurdere din ansøgning i forbindelse med en rekrutteringsproces.
Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at behandle ansøgninger (GDPR art. 6, stk. 1, litra f), samt — hvis relevant — foranstaltninger forud for indgåelse af en ansættelseskontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
Ansøgninger opbevares i op til 6 måneder efter rekrutteringsprocessens afslutning, medmindre du giver samtykke til længere opbevaring.
Når en klinik bruger KlinikAgent til at besvare opkald, booke aftaler eller besvare FAQ-spørgsmål, kan der blive behandlet personoplysninger om klinikkens patienter — herunder navn, telefonnummer, CPR-nummer (hvis oplyst), helbredsoplysninger og aftaletidspunkter.
I disse situationer fungerer KlinikAgent / Interactive Made ApS som databehandler, mens klinikken er dataansvarlig. Behandlingen sker udelukkende efter instruks fra klinikken og reguleres af en separat databehandleraftale (DPA), som indgås mellem klinikken og Interactive Made ApS ved aftalens indgåelse.
Databehandleraftalen specificerer behandlingens formål, varighed, karakter og de involverede persondatatyper, ligesom den fastlægger parternes forpligtelser i henhold til GDPR art. 28.
Vi deler dine personoplysninger med udvalgte databehandlere, der hjælper os med at levere vores tjenester. Alle databehandlere er underlagt databehandleraftaler, der sikrer, at de behandler dine data i overensstemmelse med GDPR og vores instrukser. Vores primære databehandlere omfatter:
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter til deres egen markedsføring, og vi sælger ikke dine data.
Nogle af vores databehandlere er baseret i lande uden for EU/EØS (primært USA). Overførsler til disse lande sker kun, når der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag i henhold til GDPR kapitel V, herunder:
Hvis du ønsker yderligere oplysninger om overførselsgrundlagene, er du velkommen til at kontakte os.
Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til:
Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller ændring:
I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:
Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler personoplysninger om dig, og i givet fald at få en kopi af disse oplysninger samt information om behandlingen.
Du har ret til at få urigtige eller ufuldstændige personoplysninger om dig rettet.
Du har i visse tilfælde ret til at få slettet dine personoplysninger — for eksempel hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige for formålet, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage.
Du har ret til at kræve, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses — for eksempel mens vi undersøger en indsigelse mod behandlingens lovlighed.
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores legitime interesse. Vi skal da stoppe behandlingen, medmindre vi kan påvise tvingende legitime grunde, der overstiger dine interesser.
Du har ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og til at overføre dem til en anden dataansvarlig.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, bedes du kontakte os på hej@klinikagent.dk. Vi besvarer din anmodning inden for en måned, med mulighed for forlængelse i op til to måneder ved komplekse anmodninger.
Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget inden tilbagetrækningen. Du kan trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os på hej@klinikagent.dk.
Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke overholder GDPR, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
Telefon: +45 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Website: www.datatilsynet.dk
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer giver vi besked via e-mail (hvis du er kunde) eller via en synlig meddelelse på vores hjemmeside. Den seneste version vil altid være tilgængelig på klinikagent.dk/privatlivspolitik.
Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at kontakte os:
Interactive Made ApS
Frederikssundsvej 202C
2700 Brønshøj
Danmark
E-mail: hej@klinikagent.dk
CVR-nr.: 41133902