Prisen på telefonbesvarelse for en klinik spænder fra et par hundrede kroner til en hel receptionistløn om måneden. Forskellen er ikke kvaliteten af telefonsvaret — det er, om der bliver booket tider undervejs. Her er de tre modeller, de skjulte omkostninger, og hvordan du regner den reelle pris.
De tre modeller — og hvad de koster
1. Telefonsvarer / beskedservice (100-500 kr/måned)
Billigst — og dyrest i praksis. En besked er ikke en booking, og halvdelen af dem, der møder en telefonsvarer, ringer aldrig tilbage.
2. Ekstern telefonservice (500-3.000 kr/måned + minutpris)
Rigtige mennesker tager telefonen i arbejdstiden. Men prisen følger minutterne — og om aftenen er der stadig ingen hjemme. Booking sker kun, hvis det er aftalt særskilt.
3. AI-receptionist (minutpakker fra 299 kr/md, ekskl. moms)
Alle opkald besvares døgnet rundt, tiderne bookes direkte i kalenderen, og prisen følger ikke med hver gang det ringer ind. Sammenlign det hele i vores fulde prisoverblik.
En fjerde model — den fastansatte receptionist — koster 28.000-34.000 kr om måneden i samlet omkostning og dækker 37 timer om ugen. For mange klinikker er den løsning rigtig; for andre er det dyrt tomrum i kalenderen.
De skjulte omkostninger
Abonnementet er sjældent den samlede regning. Tjek altid: minutprisen ud over abonnementet (8-15 kr/min er almindeligt), bindingsperioden, oprettelsesgebyr, tillæg for kalenderintegration — og om prisen stiger, når travlheden gør. Hos egen receptionist gemmer omkostningerne sig i feriepenge, pension, sygdom og oplæring.
Sådan regner du den reelle pris
Den reelle pris er ikke regningen fra udbyderen — det er regningen minus de bookinger, løsningen skaber. En løsning der koster 1.500 kr, men redder tre bookinger om måneden til 1.500 kr stykket, er gratis. Start derfor med tabet: beregn hvad ubesvarede opkald koster jer, og brug tallet som ramme. Se også hvordan løsningen passer netop jeres kliniktype.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster telefonbesvarelse til en klinik?
Fra 100-500 kr for en telefonsvarer over 500-3.000 kr for ekstern telefonservice (plus minutpris) til faste priser for AI-receptionister — eller 28.000+ kr for en fastansat.
Hvad er billigst for en lille klinik?
Målt på regning: telefonsvaren. Målt på bundlinjen: den løsning, der får besvaret alle opkald og booket tider — ofte AI-receptionisten eller en kombination.
Skal man vælge fast pris eller minutpris?
Fast pris. Minutpriser gør travlhed til en ekstraregning præcis dér, hvor I tjener pengene.